# 技术支持
EMQ（杭州映云科技有限公司）是一家开源物联网数据基础设施软件供应商，交付全球领先的开源云原生 MQTT 消息服务器和流处理数据库，为企业云边端的海量物联网数据提供高可靠、高性能的实时连接、移动、处理与分析，助力构建「面向未来」的物联网平台与应用。
EMQ 公司成立于 2017 年，总部位于杭州，海外研发中心设在斯德哥尔摩，分支机构与团队遍布全球 4 个国家 10 余个城市。旗舰产品 EMQX 拥有来自 50 多个国家的 20,000 多家企业用户，连接全球超过 1 亿台物联网设备，服务企业数字化、实时化、智能化转型。
如何您对 EMQX 产品，解决方案等有任何问题，欢迎您通过任何方式与我们联系：
EMQ（杭州映云科技有限公司）
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销售: sales-cn@emqx.io
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地址：
- 公司总部：浙江省杭州余杭区仓前街道龙园路88号3-A-303
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- 上海办公室：上海黄浦区湖滨路168号无限极大厦26楼26032室
- 成都办公室：成都高新区交子大道177号B座4层13号
- 昆明办公室：昆明五华区学府路745号海伦先生1栋1814室
- 深圳办公室：深圳南山区高新南九道深圳湾科技生态园10栋A座5层
# EMQX 企业版
对于 EMQX 企业版用户，EMQX 服务团队为您提供专业的支持：
- 您可以借助 专家支持和服务 (opens new window) 来帮助您设计、部署和拓展，量身定制最佳实践的物联网解决方案；
- 或浏览 EMQX 技术支持 (opens new window)页面，了解详细的商业支持列表。
- 对于 EMQX 产品使用中遇到的任何问题，可以通过 提交工单 (opens new window)的形式获取技术支持。
商业服务等级
| 功能特性 | 基础版 | 专业版 |
|---|---|---|
| 服务时间 | 5*8 | 7*24 |
| Email 支持 |  | |
| 在线聊天工具支持 | | |
| 电话热线支持 | | |
| 响应时间 | 8 小时（工作时间内） | 2 小时 |
| 补丁热修复 |  | |
| 第三方插件技术支持 | | |
# EMQX 开源版
对于 EMQX 企业版用户，EMQX 通过以下方式与世界各地的 EMQX 开发者及用户共同交流学习，获取帮助，分享见解。
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